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    门诊分诊导诊管理信息系统

    由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各行各业的办事效率要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的要求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等。现在的患者不仅要求满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医环境、服务的质量及减少患者的等待时间。而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免。门诊分诊导诊管理信息系统专业为医院而打造。

     

    系统功能

    提升医院的形象

    实施医院排队系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前随着各行各业管理的信息化提高,使得医院在管理方式上逐渐向全新的、先进的、科学的方式转化,医院排队系统的实施正是顺应当前大环境营运而生。

    提高服务质量

    当前由于病人较多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影像了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停地等待状态。实施中强创业门诊分诊导诊系统后,病人只能拿到号单(即挂号单),就无须在诊室前焦虑的张望等候,病人可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,然后根据语音和显示的提示前去就诊。这样即体现了院方对病人的爱护,又提高了医院服务的质量。

    减少患者的等待时间

    实施了医院排队管理系统后,给病人带来了方便。大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,极大地提高了处理效率,缩短了病人的等待时间,对医院也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

    增加对医生的考核依据

    本系统综合统计报表,打印出每位医生的就诊病人个数,就诊成功的个数,总的就诊时间及平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。

    杜绝诊室的纷乱现象

    过去,一旦到就诊高峰期,病人为了能早一点看上病,病人或病人的家属就会不停的在就诊室和就诊区之间走来走去,这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱,不仅影响了医生的治病工作,也给医院的导诊护士增添了很大的工作量,给医护和病人都造成了不必要的麻烦。使用医院分诊导诊管理系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停地探望,给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围,也能给医生创造一个良好的工作环境。

    为医院有关决策提供依据

    医院排队系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院领导制定相关决策提供科学的依据。

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